مرکز راهنمایی

خوش آمدید به پژواک

پلتفرم تخصصی فریلنسری ایرانی برای ارتباط کارفرمایان و متخصصان

پژواک چیست؟

پژواک بزرگترین و امن‌ترین پلتفرم فریلنسری ایران است که کارفرمایان را به بهترین متخصصان در زمینه‌های مختلف متصل می‌کند. ما با ارائه ابزارهای پیشرفته، سیستم پرداخت امن و پشتیبانی ۲۴ ساعته، تجربه‌ای بی‌نظیر از همکاری آنلاین را برای شما فراهم کرده‌ایم.

برای کارفرمایان

دسترسی به هزاران متخصص حرفه‌ای، ثبت پروژه رایگان، سیستم پیشنهادات هوشمند و پرداخت کاملاً امن.

برای فریلنسرها

پیدا کردن پروژه‌های متناسب با مهارت‌ها، ساخت رزومه حرفه‌ای، دریافت پیشنهادات و کسب درآمد.

امنیت و اعتماد

سیستم پرداخت امن، تضمین کیفیت کار، داوری منصفانه اختلافات و حمایت از حقوق طرفین.

راهنمای ناوبری سایت

آشنایی با بخش‌های مختلف سایت و نحوه استفاده از آن‌ها

منوی اصلی

  • خانه: صفحه اصلی با پروژه‌های ویژه، فریلنسرهای برتر و اخبار سایت
  • کارفرمایان: ثبت پروژه رایگان، مشاهده فریلنسرها، نمونه کارها
  • فریلنسرها: شروع فریلنسری، مشاهده پروژه‌ها، پلن‌های عضویت
  • راهنما: مرکز راهنمایی کامل با پاسخ تمام سوالات شما

حساب کاربری

  • ورود/ثبت نام: ایجاد حساب کاربری رایگان برای شروع فعالیت
  • داشبورد: مدیریت پروژه‌ها، پیام‌ها، کیف پول و تنظیمات
  • پروفایل: تکمیل اطلاعات شخصی و حرفه‌ای
  • کیف پول: مدیریت موجودی، واریز و برداشت وجه

جستجو و فیلترها

برای یافتن بهترین نتایج، از ابزارهای جستجوی پیشرفته ما استفاده کنید:

فیلترهای پیشرفته

جستجو بر اساس دسته‌بندی، مهارت، قیمت، زمان تحویل و امتیاز

رتبه‌بندی و نظرات

مشاهده امتیازات و نظرات واقعی کاربران برای تصمیم‌گیری بهتر

نشان کردن علاقه‌مندی‌ها

ذخیره پروژه‌ها و فریلنسرهای مورد علاقه برای دسترسی سریع‌تر

راهنمای کارفرمایان

آموزش کامل استخدام فریلنسر و مدیریت پروژه‌ها

ثبت پروژه رایگان

برای ثبت پروژه جدید، از بخش "ثبت پروژه رایگان" در منوی اصلی استفاده کنید. این فرایند کاملاً رایگان است.

۱

ورود به حساب کاربری

ابتدا وارد حساب کارفرمایی خود شوید. اگر حساب ندارید، می‌توانید به صورت رایگان ثبت نام کنید.

۲

تکمیل اطلاعات پروژه

  • عنوان واضح و جذاب پروژه
  • شرح کامل و دقیق کار مورد نیاز
  • مهارت‌های مورد نیاز
  • زمان تحویل و بودجه پیشنهادی
  • فایل‌های ضمیمه (اختیاری)
۳

انتشار و دریافت پیشنهادات

پس از انتشار پروژه، فریلنسرها پیشنهادات خود را ارسال می‌کنند. می‌توانید پیشنهادات را مقایسه کرده و بهترین گزینه را انتخاب کنید.

سیستم پرداخت امن

  • پرداخت پس از تکمیل و تأیید کار
  • امکان آزادسازی تدریجی مبلغ
  • پشتیبانی در صورت اختلاف
  • تضمین بازگشت وجه در صورت عدم رضایت

پشتیبانی کارفرمایان

  • پشتیبانی ۲۴ ساعته از طریق چت آنلاین
  • مشاوره رایگان در انتخاب فریلنسر
  • داوری اختلافات توسط تیم متخصص
  • آموزش‌های رایگان مدیریت پروژه

راهنمای فریلنسرها

آموزش کامل شروع فعالیت فریلنسری و کسب درآمد

شروع فعالیت فریلنسری در پژواک

شروع فعالیت در پژواک بسیار ساده است. در ادامه مراحل کامل را توضیح داده‌ایم:

۱

ثبت نام و ایجاد پروفایل

  • ثبت نام رایگان با ایمیل یا شماره موبایل
  • تکمیل اطلاعات شخصی (نام، آدرس، شماره تماس)
  • انتخاب نقش فریلنسر هنگام ثبت نام
  • تأیید حساب کاربری از طریق ایمیل یا SMS
۲

ساخت رزومه حرفه‌ای

  • افزودن عکس پروفایل حرفه‌ای
  • نوشتن بیوگرافی جذاب (حداقل ۵۰ کلمه)
  • افزودن مهارت‌های تخصصی با سطح مهارت
  • آپلود نمونه کارها و پروژه‌های قبلی
  • افزودن گواهینامه‌ها و مدارک تحصیلی
  • ثبت تجربیات کاری و پروژه‌های موفق
۳

تأیید هویت و مهارت‌ها

  • آپلود مدارک شناسایی برای تأیید هویت
  • شرکت در آزمون‌های مهارت (اختیاری اما توصیه می‌شود)
  • دریافت نشان تأیید هویت از پژواک
  • افزایش اعتبار پروفایل با تأیید مدارک
۴

جستجو و پیشنهاد قیمت

  • فعال کردن اطلاعیه‌های پروژه‌های جدید
  • جستجوی پروژه‌های مرتبط با مهارت‌های شما
  • ارسال پیشنهاد با قیمت و زمان مناسب
  • نوشتن پیشنهادنامه جذاب و حرفه‌ای

راهنمای داشبورد فریلنسر

داشبورد فریلنسر شما شامل بخش‌های زیر است:

پروژه‌های من

مشاهده پروژه‌های فعال، تکمیل‌شده و پیشنهادهای ارسالی. پیگیری وضعیت هر پروژه به صورت لحظه‌ای.

پیام‌ها

ارتباط مستقیم با کارفرمایان، مذاکره درباره پروژه‌ها و ارسال فایل‌های کاری.

کیف پول

مشاهده موجودی حساب، درخواست برداشت وجه و تاریخچه تمام تراکنش‌ها.

اطلاعیه‌ها

دریافت اطلاعیه‌های پروژه‌های جدید، یادآورها و اخبار مهم پلتفرم.

راهنمای ارسال پیشنهاد برای پروژه‌ها

نکات مهم برای پیشنهاد موفق:

  • دقت در خواندن پروژه: ابتدا شرح کامل پروژه را مطالعه کنید
  • پیشنهاد قیمت واقع‌بینانه: قیمت‌ها باید منطقی و رقابتی باشد
  • زمان تحویل مناسب: بر اساس حجم کار، زمان منطقی پیشنهاد دهید
  • پیشنهادنامه حرفه‌ای: توضیح دهید چرا بهترین انتخاب هستید
  • نمونه کارها: لینک نمونه کارهای مرتبط را ارائه دهید

فرایند ارسال پیشنهاد:

  1. پروژه مورد نظر را پیدا کنید
  2. بر روی "ارسال پیشنهاد" کلیک کنید
  3. قیمت پیشنهادی و زمان تحویل را وارد کنید
  4. پیشنهادنامه خود را بنویسید
  5. در صورت نیاز فایل‌های نمونه ضمیمه کنید
  6. پیشنهاد را ارسال کنید

مدیریت پروژه‌های فریلنسری

ارتباط با کارفرما:

  • پاسخ سریع به پیام‌های کارفرما
  • گزارش روزانه پیشرفت کار
  • پرسیدن سوالات در صورت ابهام
  • ارائه راه‌حل‌های خلاقانه
  • حفظ ادب و احترام حرفه‌ای

تحویل پروژه:

  • تحویل به موقع پروژه
  • بررسی نهایی کیفیت کار
  • ارائه فایل‌های نهایی در فرمت مناسب
  • آماده پاسخگویی به سوالات کارفرما
  • درخواست بازخورد از کارفرما

راهنمای کسب درآمد و مدیریت مالی

برداشت وجه:

  • حداقل مبلغ برداشت: ۵۰,۰۰۰ تومان
  • زمان پردازش: ۱-۳ روز کاری
  • روش‌های برداشت: کارت بانکی، کیف پول
  • کارمزد برداشت: رایگان برای حساب‌های ویژه

نکات مالی:

  • صدور فاکتور رسمی برای پروژه‌ها
  • ثبت صحیح درآمد برای مالیات
  • استفاده از کیف پول برای امنیت بیشتر
  • دریافت پورسانت از پژواک برای پروژه‌های ویژه

پلن‌های عضویت ویژه فریلنسرها

با ارتقای حساب کاربری خود به پلن‌های ویژه، مزایای بیشتری کسب کنید:

پلن نقره‌ای

  • اولویت در نمایش پیشنهادات
  • امکان ارسال پیشنهاد بیشتر
  • نشان ویژه در پروفایل
  • پشتیبانی اولویت‌دار

پلن طلایی

  • تمام مزایای پلن نقره‌ای
  • مشاوره رایگان بازاریابی
  • تبلیغ رایگان ماهانه
  • دسترسی به پروژه‌های ویژه

پلن الماسی

  • تمام مزایای پلن طلایی
  • مدیریت اختصاصی حساب
  • کمک به یافتن پروژه‌های بزرگ
  • کارمزد کمتر پلتفرم

مدیریت حساب کاربری

راهنمای کامل تنظیمات و مدیریت حساب

تنظیمات پروفایل

  • اطلاعات شخصی: نام، نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس
  • عکس پروفایل: تصویر حرفه‌ای با کیفیت بالا (حداقل ۴۰۰x۴۰۰ پیکسل)
  • بیوگرافی: شرح مختصر از تجربیات و تخصص شما
  • شبکه‌های اجتماعی: لینک حساب‌های لینکدین، گیت‌هاب و غیره
  • تغییر رمز عبور: از طریق بخش تنظیمات امنیتی

تنظیمات اطلاعیه‌ها

  • اطلاعیه‌های ایمیلی: دریافت اخبار پروژه‌های جدید
  • اطلاعیه‌های پیامکی: هشدارهای مهم حساب کاربری
  • اطلاعیه‌های درون برنامه‌ای: نوتیفیکیشن‌های فوری
  • تنظیمات حریم خصوصی: کنترل نمایش اطلاعات شخصی

امنیت حساب کاربری

برای حفظ امنیت حساب خود، نکات زیر را رعایت کنید:

رمز عبور قوی

از ترکیب حروف بزرگ، کوچک، عدد و نماد استفاده کنید. هر ۳ ماه یک بار تغییر دهید.

تأیید دو مرحله‌ای

فعال کردن تأیید دو مرحله‌ای برای جلوگیری از دسترسی غیرمجاز به حساب.

خروج از حساب

همیشه پس از پایان کار از حساب خود خارج شوید، مخصوصاً در کامپیوترهای عمومی.

پرداخت‌ها و امنیت

راهنمای کامل سیستم پرداخت امن پژواک

روش‌های پرداخت

  • کارت بانکی: پرداخت آنلاین از طریق درگاه‌های معتبر بانکی
  • کیف پول: انتقال وجه از حساب پژواک
  • پرداخت موبایلی: از طریق اپلیکیشن‌های بانکی
  • پرداخت قسطی: برای پروژه‌های بزرگ (با شرایط خاص)

امنیت پرداخت‌ها

  • رمزگذاری SSL: تمام تراکنش‌ها با رمزگذاری امن انجام می‌شود
  • تأیید هویت: بررسی اطلاعات بانکی قبل از اولین پرداخت
  • پرداخت تدریجی: امکان آزادسازی مبلغ به صورت مرحله‌ای
  • تضمین بازگشت وجه: در صورت عدم رضایت از کار

فرایند پرداخت امن

۱. واریز به امانت

کارفرما مبلغ پروژه را به حساب امانت واریز می‌کند

۲. شروع پروژه

فریلنسر کار را آغاز کرده و پیشرفت را گزارش می‌دهد

۳. تأیید تحویل

کارفرما پروژه را بررسی و تأیید می‌کند

۴. آزادسازی مبلغ

مبلغ به حساب فریلنسر واریز می‌شود

حل اختلافات پرداخت

در صورت بروز اختلاف در پرداخت‌ها، از روش‌های زیر استفاده کنید:

برای کارفرمایان:

  • درخواست داوری از طریق سیستم اختلافات
  • ارائه مستندات و دلایل عدم رضایت
  • تماس با تیم پشتیبانی تخصصی
  • امکان بازگشت وجه تا ۷ روز پس از تحویل

برای فریلنسرها:

  • ارائه فایل‌های کاری و گزارش پیشرفت
  • ثبت مکالمات و توافقات مکتوب
  • درخواست میانجی‌گری تیم پشتیبانی
  • امکان شکایت رسمی در صورت تأخیر پرداخت

سوالات متداول

پاسخ سریع‌ترین سوالات کاربران پژواک

عیب‌یابی و حل مشکلات

راه‌حل سریع‌ترین مشکلات رایج کاربران

مشکلات فنی رایج

نمی‌توانم وارد حساب کاربری شوم

  • رمز عبور خود را بررسی کنید
  • از Caps Lock خاموش بودن اطمینان حاصل کنید
  • کوکی‌ها و کش مرورگر را پاک کنید
  • از مرورگرهای بروز استفاده کنید
  • اگر مشکل ادامه داشت، رمز عبور را بازیابی کنید

صفحه‌ها به کندی بارگذاری می‌شوند

  • اتصال اینترنت خود را بررسی کنید
  • کش و کوکی‌های مرورگر را پاک کنید
  • از مرورگرهای بروز استفاده کنید
  • افزونه‌های مرورگر را غیرفعال کنید
  • در ساعات غیرپیک استفاده کنید

نمی‌توانم فایل آپلود کنم

  • حجم فایل را بررسی کنید (حداکثر ۵ مگابایت)
  • فرمت فایل را چک کنید (فرمت‌های مجاز)
  • اتصال اینترنت خود را تست کنید
  • از مرورگرهای بروز استفاده کنید

مشکلات حساب کاربری

نمی‌توانم پروفایل خود را ویرایش کنم

  • ابتدا وارد حساب کاربری خود شوید
  • به بخش پروفایل بروید
  • تغییرات را ذخیره کنید
  • صفحه را رفرش کنید
  • با پشتیبانی تماس بگیرید

رمز عبور خود را فراموش کرده‌ام

  • بر روی "فراموشی رمز عبور" کلیک کنید
  • ایمیل یا شماره موبایل خود را وارد کنید
  • کد تأیید را دریافت کنید
  • رمز عبور جدید تنظیم کنید
  • از رمز عبور قوی استفاده کنید

پرداخت من انجام نشده

  • وضعیت پرداخت را در کیف پول بررسی کنید
  • با بانک تماس بگیرید
  • تاریخچه تراکنش‌ها را چک کنید
  • با پشتیبانی تماس بگیرید

تماس با پشتیبانی

اگر مشکل شما حل نشد، از راه‌های زیر با تیم پشتیبانی تماس بگیرید:

تلفن

۰۲۱-۱۲۳۴۵۶۷۸

شنبه تا پنج‌شنبه، ۹ صبح تا ۶ عصر

ایمیل

support@pezhvak.com

پاسخگویی حداکثر ۲۴ ساعت

چت آنلاین

در سایت فعال

پشتیبانی ۲۴ ساعته

تیکت

در داشبورد

پیگیری آسان مشکلات